1. Mentions légales & éditeur
Le présent site et le service Tchin (accessible à l'adresse https://tchin.tech) constituent une plateforme d'agrégation de paiements par Mobile Money destinée aux commerçants, entreprises et développeurs d'Afrique francophone. Tchin permet d'encaisser, de reverser et de gérer des paiements Mobile Money via une interface unique et une API.
L'éditeur exploite le service sous la marque « Tchin ». Toute demande d'information relative à l'identité de l'éditeur, à son immatriculation ou à ses coordonnées complètes peut être adressée via notre canal de contact officiel (voir la section Contact). L'hébergement technique est assuré par un prestataire d'infrastructure professionnel.
En accédant au site ou en utilisant le service, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Définitions
- Tchin / la Plateforme / nous : le service d'agrégation de paiements décrit aux présentes.
- Marchand / vous : toute personne physique ou morale disposant d'un compte Tchin pour encaisser ou reverser des fonds.
- Client final : la personne qui effectue un paiement au profit d'un Marchand via Tchin.
- Solde : le montant net détenu par un Marchand sur la Plateforme, comptabilisé par pays.
- Encaissement : la réception d'un paiement Mobile Money par un Marchand.
- Retrait / Déboursement : le reversement de fonds vers un compte Mobile Money.
- Transfert : le déplacement de fonds entre les soldes de différents pays d'un même Marchand.
- KYC : la procédure de vérification d'identité (Know Your Customer).
3. Objet & acceptation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de Tchin. Elles forment un contrat entre vous et l'éditeur. En créant un compte, en intégrant notre API ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez l'intégralité des présentes CGU, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique d'usage acceptable.
Si vous utilisez Tchin au nom d'une entreprise, vous déclarez disposer du pouvoir d'engager cette entreprise. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser le service.
4. Description du service
Tchin met à disposition des Marchands les fonctionnalités suivantes :
- Encaissement Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov, Wave, Yas, Wizall, Djamo, Expresso…) dans plusieurs pays d'Afrique francophone, via une page de paiement sécurisée, des liens de paiement, ou notre API.
- Retrait / déboursement des fonds vers un numéro Mobile Money.
- Transfert de fonds entre les soldes de différents pays.
- API & Webhooks pour intégrer les paiements à un site, une application ou un outil no-code.
Tchin agit en qualité d'intermédiaire technique facilitant les paiements. Tchin n'est pas une banque et ne fournit pas de service de dépôt ; les soldes détenus sur la Plateforme correspondent à des fonds en transit destinés à être reversés au Marchand.
5. Compte, inscription & vérification (KYC)
La création d'un compte nécessite une adresse email valide. Pour accéder au mode production (paiements réels), le Marchand doit compléter la procédure de vérification d'identité (KYC) et fournir des informations exactes, complètes et à jour (identité, justificatifs, informations d'entreprise).
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de vos clés d'API. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée effectuée par vous. En cas de compromission, vous devez nous en informer sans délai.
Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou révoquer une vérification en cas d'information fausse, incomplète, frauduleuse ou non conforme.
6. Tarifs & commissions
L'utilisation de Tchin donne lieu à des commissions, prélevées automatiquement sur les opérations :
- Encaissement : une commission dès 3,5 %, variable selon le pays et votre volume mensuel, est retenue sur chaque paiement reçu ; le montant net est crédité au solde du pays concerné. Le marchand peut choisir de mettre ces frais à la charge du client.
- Retrait : une commission dès 1,9 %, variable selon le pays et votre volume mensuel, est appliquée sur chaque retrait.
- Transfert entre soldes : une commission de 1,5 % est appliquée.
Les commissions sont susceptibles d'évoluer ; toute modification sera communiquée et s'appliquera aux opérations postérieures. Des frais de tiers (opérateurs Mobile Money, partenaires de paiement) peuvent s'ajouter et sont indépendants de notre volonté.
7. Obligations du marchand
- Fournir des informations exactes et maintenir son compte à jour.
- N'utiliser le service que pour des activités licites et conformes aux présentes conditions.
- Respecter les lois et règlements applicables (lutte contre le blanchiment, financement du terrorisme, fraude, protection des consommateurs et des données).
- Informer ses propres clients des conditions de vente, de livraison et de remboursement de ses produits ou services.
- Ne pas contourner, surcharger ni tenter de compromettre la sécurité de la Plateforme ou de l'API.
8. Encaissements, soldes & règlements
Les fonds encaissés sont comptabilisés par pays sur votre solde Tchin, après déduction des commissions. Un solde d'un pays donné ne peut être reversé que via les moyens de paiement de ce pays ; le transfert entre pays est possible via la fonctionnalité dédiée, dans les limites techniques des partenaires.
La confirmation d'un paiement repose sur la notification (webhook) reçue de nos partenaires : c'est elle qui fait foi pour créditer un solde. Un affichage de retour sur navigateur ne vaut pas confirmation.
Les délais de mise à disposition et de reversement peuvent varier selon les opérateurs, les contrôles de conformité et la disponibilité des réseaux Mobile Money.
9. Remboursements, litiges & contestations
La relation commerciale (produit, service, livraison) lie le Marchand à son Client final ; Tchin n'est pas partie à cette relation. Les demandes de remboursement d'un Client final relèvent de la responsabilité du Marchand.
En cas de paiement contesté, frauduleux, ou effectué en violation des présentes conditions, nous pouvons retenir, geler ou annuler l'opération concernée, et débiter le solde correspondant. Les commissions déjà prélevées restent acquises.
10. Données personnelles & confidentialité
Nous collectons et traitons les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Données de compte : email, nom de l'entreprise, numéro de téléphone.
- Données de vérification (KYC) : identité et justificatifs fournis.
- Données de transaction : montants, moyens de paiement, pays, et coordonnées des Clients finaux (nom, email, téléphone) transmises lors d'un paiement.
- Données techniques : journaux de connexion et d'usage à des fins de sécurité.
Finalités : fournir et sécuriser le service, traiter les paiements, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et améliorer la Plateforme.
Sécurité : les justificatifs KYC sont stockés sur un espace privé non public, et les données sensibles (clés, secrets) sont chiffrées. L'accès aux données est strictement limité.
Conservation : les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et au-delà lorsque la loi l'exige (notamment en matière comptable et de lutte contre le blanchiment).
Vos droits : vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi, en nous contactant via WhatsApp. Certaines données ne peuvent être supprimées tant que des obligations légales ou des opérations en cours l'imposent.
Nous pouvons partager des données avec nos partenaires de paiement et prestataires techniques uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution du service, ainsi qu'avec les autorités compétentes sur réquisition légale.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger la Plateforme. Vous êtes toutefois responsable de la sécurité de vos identifiants, de vos clés d'API et de vos propres systèmes. Toute activité suspecte doit nous être signalée immédiatement.
12. Responsabilité & disponibilité
Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité optimale mais ne garantissons pas une continuité ou une absence d'erreur, notamment en raison de la dépendance aux réseaux et opérateurs Mobile Money.
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Tchin ne saurait être engagée pour les dommages indirects, pertes de profits, pertes de données ou interruptions, ni pour les défaillances imputables aux opérateurs, partenaires, ou à un cas de force majeure. En tout état de cause, notre responsabilité éventuelle est limitée au montant des commissions perçues sur l'opération concernée.
13. Suspension, blocage & résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. De notre côté, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès au service à tout moment, notamment en cas de manquement aux présentes conditions.
Lorsque nous constatons qu'un compte ne respecte pas nos politiques (fraude, fausses informations, activité interdite, contournement, risque pour la Plateforme ou ses utilisateurs, ou toute violation des présentes conditions), nous nous réservons le droit de bloquer le compte concerné, immédiatement et sans préavis. Le blocage entraîne la déconnexion immédiate du compte et l'impossibilité de s'y reconnecter.
Dans un tel cas, les fonds présents sur le compte au moment du blocage ne sont pas remboursables et pourront être retenus, dans le respect de la réglementation applicable et des obligations de lutte contre la fraude et le blanchiment. Cette mesure vise à protéger la Plateforme, les Clients finaux et les autres Marchands.
14. Activités & usages interdits
Le service et l'API Tchin ne doivent en aucun cas être utilisés pour des activités illicites, frauduleuses, ou présentant un risque élevé. Sont notamment strictement interdits :
- Les sites et plateformes d'investissement, de « placement », de rendement garanti, de trading spéculatif ou de cryptomonnaies à caractère spéculatif non régulé.
- Les paris sportifs, jeux d'argent, casinos en ligne, loteries et tombolas non autorisés.
- Les systèmes pyramidaux, schémas de Ponzi, HYIP et tout montage promettant des gains rapides ou disproportionnés.
- La vente de produits ou services illégaux, contrefaits, ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Le blanchiment de capitaux, le financement d'activités illicites, ou toute opération sans cause commerciale réelle.
- Toute activité contraire à la loi, à l'ordre public ou aux bonnes mœurs.
Cette liste n'est pas exhaustive. Tout usage du service pour l'une de ces activités constitue un manquement grave entraînant le blocage immédiat du compte et l'application de la clause prévue à la section 13 (notamment la non-restitution des fonds).
15. Propriété intellectuelle
La marque Tchin, le logo, le site, l'API, la documentation et l'ensemble des éléments de la Plateforme sont protégés et demeurent la propriété exclusive de l'éditeur. Aucune licence ou droit n'est concédé en dehors de l'utilisation normale du service. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
16. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La poursuite de l'utilisation du service après publication d'une mise à jour vaut acceptation des conditions modifiées.
17. Droit applicable & juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au lieu d'établissement de l'éditeur et, le cas échéant, par les textes communautaires applicables dans l'espace UEMOA/OHADA. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.
18. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, à vos données, à votre compte, ou pour exercer vos droits, contactez-nous exclusivement via WhatsApp :
En utilisant Tchin, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des présentes informations légales.